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LÖSUNGEN
Wo können wir Ihr Unternehmen entlasten?
Nicht jedes Outsourcing-Projekt beginnt mit einer konkreten Dienstleistung. Oft beginnt es mit einem Problem im Tagesgeschäft.
Rückstände wachsen, Fachkräfte verbringen zu viel Zeit mit administrativen Aufgaben oder zusätzliche Kapazität wird kurzfristig benötigt. OFFIZ setzt genau dort an.
PROBLEMFELDER
01
Rückstände abbauen
02
Personalengpässe auffangen
03
Backoffice entlasten
04
Erreichbarkeit verbessern
05
Dokumente digitalisieren
Bewertet & zertifiziert
Was möchten Sie verändern?
Fünf Ausgangslagen, die wir im Tagesgeschäft unserer Kunden am häufigsten sehen. Jede führt zu den Leistungen, mit denen OFFIZ sie löst.
01
Rückstände abbauen
TYPISCHE SITUATIONEN
Aufgaben bleiben liegen, Bearbeitungszeiten steigen oder Fristen geraten unter Druck.
ZIEL
Bearbeitungsbestand reduzieren und Durchlaufzeiten wieder stabilisieren.
02
Personalengpässe auffangen
TYPISCHE SITUATIONEN
Stellen sind unbesetzt, Teams überlastet oder zusätzliche Kapazität wird kurzfristig benötigt.
ZIEL
Kapazität sichern, ohne zusätzliche Stellen besetzen zu müssen.
03
Backoffice entlasten
TYPISCHE SITUATIONEN
Fachkräfte verbringen zu viel Zeit mit wiederkehrender Administration.
ZIEL
Wertschöpfende Arbeitszeit zurückgewinnen und Routinen abgeben.
04
Erreichbarkeit verbessern
TYPISCHE SITUATIONEN
Kunden oder Interessenten erreichen das Unternehmen nicht zuverlässig oder interne Teams werden ständig durch Anrufe unterbrochen.
ZIEL
Verlässliche Erreichbarkeit herstellen und Unterbrechungen reduzieren.
05
Dokumente digitalisieren
TYPISCHE SITUATIONEN
Papierakten und Dokumente erschweren Prozesse, Recherche und digitale Weiterverarbeitung.
ZIEL
Bestände digital verfügbar machen und Prozesse darauf aufsetzen.
WIE WIR ANSETZEN
Vom Problem zum funktionierenden Prozess
STUFE 01
Situation verstehen
Wo entstehen Rückstände, Engpässe oder unnötige Belastung?
STUFE 02
Ursache und Aufgaben identifizieren
Welche Tätigkeiten können sinnvoll ausgelagert werden?
STUFE 03
Prozess definieren
Aufgaben, Systeme, Verantwortlichkeiten und Qualitätsstandards festlegen.
STUFE 04
Operativ entlasten
OFFIZ übernimmt die vereinbarten Aufgaben und kann bei Bedarf skalieren.
GRAD DER ENTLASTUNG
Von kurzfristiger Entlastung bis zur dauerhaften Auslagerung
Nicht jedes Problem braucht die gleiche Lösung. Manche Situationen sind nach wenigen Wochen entschärft, andere verlangen eine dauerhafte Übernahme.
01
Akute Entlastung
Rückstände oder Spitzen auffangen.
02
Zusätzliche Kapazität
Teams temporär ergänzen.
03
Dauerhafte operative Unterstützung
Wiederkehrende Aufgaben kontinuierlich übernehmen.
04
Prozessoutsourcing
Komplette Prozessabschnitte dauerhaft übertragen.
REFERENZEN
Prozesskompetenz statt Branchenversprechen.
Offiz ist seit 20 Jahren Ihr Partner, wenn es um das Thema Outsourcing geht. Wir arbeiten mit erfahrenen deutschen Teams, integrieren uns in Ihre Systeme und halten Kapazität skalierbar.
Ihre Branche ist nicht aufgeführt?
Viele unserer Leistungen sind branchenübergreifend einsetzbar. Entscheidend ist weniger die Branchenbezeichnung als der Prozess, den Sie auslagern möchten.
